|

Digitale merkcommunicatie
De samenleving digitaliseert. Ook communicatie gaat steeds meer via online kanalen zoals social media, portals, websites en e-mail. Al deze kanalen moeten uw merkbelofte weergeven. Consistent en helder, altijd en overal.
IT-systemen om uw merk te ondersteunen zijn complex en wijzigingstrajecten zijn kostbaar en duren lang. Daarbij is de ‘taal’ van IT een andere dan die van marketeers; andere methodiek, andere communicatie en andere procedures. Iets wat vaak naar voren komt wanneer een merk van koers verandert.
Een merkwijziging, zoals een verandering van huisstijl, is voor de IT-organisatie een verstoring van de dagelijkse operatie. Voor een merkwijziging moeten eisen worden onderzocht en geïmplementeerd die afwijken van de standaard functionele of technische eisen en wensen. Van logo’s op schermen van callcentermedewerkers, product- en merknamen in teksten en output uit IT systemen tot toepassing van de nieuwe huisstijlkleuren in websites en iPhone-apps.
|