Zelf doen of uitbesteden

Het netwerkbedrijf Alliander is voortgekomen uit de juridische splitsing van Nuon en bestaat uit de onderdelen Alliander, Liander, Liandon en Liandyn. NykampNyboer begeleidde de implementatie van de huisstijl. Door de organisatorische splitsing en merkdiversiteit ontstond bij Alliander echter ook de behoefte om het drukwerkproces onder de loep te nemen.Wij kregen de drukwerkvoorziening tijdelijk uitbesteed met daarbij de opdracht om onderzoek te doen naar optimalisatie van het drukwerkproces.

Ontzorgen en verbeteren

We leverden een business case met antwoorden over twee scenario’s: centralisatie van drukwerk binnen Alliander of uitbesteden. Daarnaast hebben we de eisen en wensen van direct betrokkenen in kaart gebracht.

Tijdens het onderzoek coördineerde onze drukwerkdesk de relevante (bestel)processen. Dit ontzorgde de medewerkers tijdens de huisstijlimplementatie. Door onze kennis en ervaring op zowel het grafische vlak als op het gebied van inkoop, is het drukwerk in deze periode visueel verbeterd en zijn inkoopprijzen verlaagd. De twee trajecten samen creëerden een heldere business case, die met dank aan de opgedane bestelhistorie financieel sluitend gemaakt kon worden.

Er is gekozen om na de implementatie de drukwerkvoorziening binnen de eigen Alliander organisatie onder te brengen. Hiervoor moest een centrale drukwerkdesk worden ontwikkeld. Voor ons de taak om het verbeterde drukwerkproces in te voeren binnen de Alliander organisatie.

Wij hebben de opstart en ontwikkeling van een Alliander drukwerkdesk begeleid, inclusief de aanstelling en het inwerken van een Drukwerkdesk Coördinator. Op basis van een door NykampNyboer opgestelde roadmap voor procesoptimalisatie in de komende drie jaar, is Alliander in staat om de drukwerkvoorziening zelf te blijven borgen, verder te optimaliseren en te professionaliseren.

Het resultaat is dat Alliander betere grip heeft op de kwaliteit van het drukwerk en op een consistente merk- en huisstijltoepassing. Daarnaast is het drukwerkproces verbeterd: centrale regie en inkoop, kortere lijnen en de reductie van kosten.