UWV geeft uitvoer aan de wet SUWI (Structuur Werk en Inkomen). UWV ontstond door de fusie van vijf uitvoeringsinstanties (GAK, GUO, USZO, Cadans en SFB). Bij dat samengaan diende het nieuwe UWV-merk overal geïmplementeerd te worden. Een complex project: zo’n 130 vestigingen, en 18.000 verschillende brieven en documenten.

De opdracht was in het algemeen te adviseren, het projectmanagement voor een aantal deelprojecten uit te voeren, specialisten te leveren die het uitvoerende team aanvullen en het aantal formulieren en brochures terug te brengen en zo te bezuinigen.

We berekenden dat het gecalculeerde omslagpunt tussen de kosten van de huisstijloperatie en de te realiseren besparingen al in het tweede jaar liggen - een goede motivatie om het transformatieprogramma mee te starten. Bij de uitvoer concentreerden we ons op het terugbrengen van het drukwerk. We brachten 18.000 documenten terug naar iets meer dan 9.000. We maakten de formulierenstroom uniform en verbeterden de schriftelijke communicatie van UWV met haar klanten.

Tot op vandaag lopen besparingen en kosten keurig in de pas met onze berekening.