Bewegwijzeringproject loopt als een trein

De NS vervoert per dag ongeveer één miljoen reizigers in vijfduizend treinritten via zo’n 320 stations. Bewegwijzering op de stations is essentieel en draagt bij aan de doelstelling van NS: reizigers veilig, op tijd en comfortabel vervoeren via aantrekkelijke stations.

De opdracht was een nieuw signing- en bewegwijzeringssysteem op de stations te ontwikkelen en implementeren. Randvoorwaarde was dat het nieuwe systeem grondig getest werd en dat ze snel op alle stations te implementeren is.

We stelden het doel om binnen één jaar een compleet nieuw systeem te ontwikkelen en testen en het binnen twee jaar geïmplementeerd te hebben. Om die ambitie te verwezenlijken, vroegen we commitment op directieniveau en zaten we iedere week aan tafel met de drie samenwerkende ontwerpbureaus. Zo dwongen we betrokkenheid af en lieten we de projectvoortgang op geen enkel moment in het geding komen. Het project liep als een trein.