Publicatie in Building Business, februari 2009
Tussen de communicatieafdeling en de financiële mensen van een bedrijf zit nog steeds een grote afstand. Wel zijn ze de laatste twee decennia iets naar elkaar toe gegroeid. Zo is het begrip accountability in de communicatiewereld hoger op de agenda gekomen. Regelgeving heeft ervoor gezorgd dat waarde van merken in de financiele rapportage is opgenomen. Toch wordt er nog door weinig ondernemingen consistent gemeten wat de investeringen in communicatie precies opleveren, bijvoorbeeld voor de reputatie.

Wanneer merkwaardering wordt toepast bij organisaties waar de corporate brand het enige merk is, dan meet je eigenlijk de waarde van de reputatie. Zo ontstaat een koppeling tussen reputatiemeting en de financiële performance. Een sterke reputatie levert kostenbesparingen aan de inkoopkant op: stakeholders doen graag zaken met een organisatie met een sterke naam en faam.