Presentatie nieuwe kledinglijn Bilderberg met Mart Visser

Medewerkers zijn het gezicht van de organisatie en van grote invloed op het imago van het bedrijf. De uitstraling van medewerkers is in belangrijke mate bepalend voor de manier waarop organisaties beleefd, gezien en herinnerd worden door hun klanten. Kleding waarin een medewerker zich comfortabel voelt kan als geen andere merkdrager de merkwaarden van een bedrijf versterken.

Kleding voor een bedrijf
Hoewel meer uitzondering dan regel worden de laatste tijd steeds vaker ontwerpopdrachten neergelegd bij bekende modeontwerpers. Mart Visser, voor het brede publiek vooral bekend van zijn ‘haute couture’, heeft inmiddels meer dan 80 bedrijven van bedrijfskleding voorzien. Hoewel hijzelf liever niet spreekt over bedrijfskleding, maar over kleding voor een bedrijf. Hoe verklaart Mart Visser deze ontwikkeling? “Kleding waarbij het design goed is uitgewerkt, waardoor de toepassing consistent over de gehele lijn is kan als geen andere merkdrager de merkidentiteit communiceren en de merkwaarden van een bedrijf versterken.” Of eenvoudiger gezegd: “een logo is vlak, terwijl een persoon driedimensionaal is”.

Comfort als platform
Een aantal organisaties ziet het belang van stijlvolle bedrijfskleding in. Randvoorwaardelijk hierbij is volgens Mart Visser dat een medewerker zich prettig moet voelen in de kleding. “Als jij als blanke Noord-Europeaan wordt geforceerd om 40 uur per week een geel/groen uniform te dragen en ook nog eens uitsluitend kunt kiezen uit de standaardmaten M, L en XL dan ben je niet in staat om de waarden van je bedrijf goed over de bühne te brengen. Als een bedrijf iets goeds naar buiten wil uitstralen dan moeten de medewerkers zich ook comfortabel voelen in hun kleding. Klanten proeven dit. Bovendien heb je nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.” Mart Visser houdt hier bij zijn collecties voor bedrijven altijd rekening mee. Comfort in kleding is volgens Mart Visser het platform om merkwaarden te communiceren.

Het mooiste compliment dat hij heeft ontvangen voor zijn kleding is van de medewerkers van Holland Casino. “Van Holland Casino kwam de vraag om het logo groter aan te brengen op de kleding omdat de medewerkers de kleding mee naar huis namen.” Ook bij KLM heeft de nieuwe bedrijfskleding tot een positief neveneffect geleid. Zonder dat hieraan in programma’s speciale aandacht is besteed, heeft de nieuwe kleding ervoor gezorgd dat ‘personal grooming’ een boost heeft gekregen. Door de nieuwe kleding waren medewerkers intrinsiek nog beter gemotiveerd om er goed uit te zien. Dit is wat er kan gebeuren als medewerkers trots zijn op de kleding die ze van het bedrijf mogen dragen.

Kostenbesparing door inzet design
Is het inschakelen van een couturier dan niet ontzettend duur? Natuurlijk hangt er een prijskaartje aan, maar een grote misvatting volgens Mart Visser is dat de verdiensten zouden zitten in standaardisatie van het kledingpakket. Deze vooronderstelling wordt wel vaak gedaan door de inkoopafdelingen van bedrijven. Volgens Mart Visser realiseren zijn klanten doorgaans een kostenbesparing van gemiddeld 20 procent. Niet door standaardisatie in het kledingpakket aan te brengen, maar gewoon door slim te kijken naar design en materiaalkeuze. Efficiëntie zit hoofdzakelijk in de kwaliteit en materiaalkeuze van de kleding, waardoor kleding veel langer meegaat. Dit staat nog los van het commerciële voordeel voor bedrijven dat optreedt als hun medewerkers zich lekker voelen in de kleding van het bedrijf.

Kledingmanagement
Jered Heesters van merk- en huisstijlmanagementbureau NykampNyboer beaamt dit. “De juiste bedrijfskleding beïnvloedt de binding van medewerkers met de organisatie: trots, motivatie en inzet nemen toe.” NykampNyboer houdt zich bij kledingtrajecten vooral bezig met de organisatorische inbedding binnen organisaties. “Het uitrollen van een nieuwe kledinglijn is geen eenmalige actie. Zonder de dagelijkse processen rondom bedrijfskleding goed in te regelen verwatert de visuele uitstraling al snel. Adequaat kledingmanagement is dan ook essentieel om structureel een consistente merkbeleving te realiseren”, aldus Jered.

5 succesfactoren
Mart Visser heeft de afgelopen jaren vooral voorbeelden gezien van bedrijven die de plank behoorlijk misslaan. Gelukkig zijn er ook lichtpuntjes. Bedrijven die hun kleding niet langer benaderen als bedrijfskleding, maar als een manier om medewerkers de waarden van het bedrijf uit te laten dragen. Mooie voorbeelden vindt hijzelf KLM en Bilderberg Hotels. Organisaties die open stonden voor vernieuwing en erin geslaagd zijn om via een op maat gesneden aanpak en uitgekiende branding hun identiteit te communiceren via de kleding.

Wat zijn nu de slaagfactoren voor succes? Mart Visser hanteert hiervoor zijn eigen ‘systeem’. Dit is deels onderbuikgevoel en deels een meer bedrijfskundige benadering. Hierover wil hij niet in details treden, maar een klein tipje van de sluier oplichten doet hij wel. Een goede inbedding in de organisatie is essentieel om te bewerkstelligen dat de nieuwe kledinglijn na verloop van tijd nog steeds het visitekaartje van het bedrijf is. Hoewel de implementatie van systemen en het inrichten van processen hieraan kan bijdragen, zijn de belangrijkste randvoorwaarden volgens Mart Visser en Jered Heesters toch vooral organisatorisch en communicatief van aard. Denk hierbij aan:

1. Verankering in de top
Draagvlak binnen de top van de organisatie is essentieel. Dit begint al in de oriënterende fase. Verankering op het niveau van directie of Raad van Bestuur is een voorwaarde. Dit heeft een enorme stimulerende werking voor het benodigde draagvlak en medewerking in de rest van de organisatie. Ook het nemen van beslissingen over de te nemen route is een belangrijke voorwaarde voor het slagen van het kledingproject. Dat niet alleen de initiële aanschafprijs bepalend is, maar de mogelijkheid om door middel van kleding de merkidentiteit van het bedrijf te communiceren minimaal even zwaar weegt. Essentieel hierbij is dat de opdrachtgever hiërarchisch en/of bij voorkeur door middel van de reputatie die hij binnen een organisatie heeft opgebouwd, afdelingsoverstijgende besluiten kan nemen.

2. Werk in multidisciplinaire teams
Stakeholders beperken zich niet tot Facility Management of de verantwoordelijke functionaris voor kleding. Een goede analyse van mogelijke resultaat- en besparingsgebieden laat zien dat belanghebbenden veel breder in de organisatie zitten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Marketing, Communicatie en Inkoop. Betrek hen vroegtijdig en formeer een multidisciplinaire werkgroep rondom hen. Voeg aan deze werkgroep ook een afvaardiging vanuit de medewerkers die uiteindelijk de kleding gaan dragen toe. Maak hen tot ambassadeurs van de nieuwe kleding. Dit geeft hun een bepaalde verantwoordelijkheid en zal hun betrokkenheid vergroten. Zij kunnen dan als ambassadeurs en vraagbaak optreden richting hun collega’s waardoor het draagvak binnen de organisatie wordt vergroot.

3. ‘The proof of the pudding is in the eating’
Laat medewerkers nieuwe bedrijfskleding testen op functionaliteit, draagcomfort en kwaliteit. Als een medewerker wordt verplicht om kleding te dragen, wat hem of haar niet staat of niet comfortabel is, kan een medewerker nooit het visitekaartje worden voor het bedrijf. Een medewerker moet zich prettig voelen in de nieuwe kleding. Sommige bedrijven laten hun klanten kiezen. Doe dit nooit! Hoewel een decolleté en een minirok wellicht door veel (mannelijke) klanten als mooi wordt ervaren, zullen de meeste medewerkers dit waarschijnlijk niet als prettig ervaren.

4. Creëer een ‘tailormade’ belevenis rondom de uitgifte van kleding
Om de waarde van kleding te accentueren is het belangrijk om de uitgifte ervan tot een speciaal moment te maken voor de medewerker. Hierdoor laat je zien dat kleding belangrijk is en bovendien dat de medewerker belangrijk is. Maak de medewerker speciaal door een persoonlijk uitgiftepunt in te richten. Niet om een kledingpakketje in ontvangst te nemen, maar voor een persoonlijke passessie. Een stukje persoonlijke aandacht en maatwerk kan een belangrijke motivatie voor individuele medewerkers zijn. Ook biedt dit de mogelijkheid om de doelstellingen van kledingmanagement onder de aandacht te brengen en continu onder de aandacht te houden.

5. Maak gebruik van een kledingmanagementsysteem
Nadat de eerste uitgifte heeft plaatsgevonden, zullen na verloop van tijd de eerste herbestellingen plaatsvinden. Door de inzet van een kledingmanagementsysteem bent u in staat om deze processen vast te leggen en te koppelen aan verantwoordelijke personen. Ook bent u in staat om de uitgifte te monitoren. Door de inzet van een kledingmanagementsysteem raken medewerkers sterker bij bedrijfskleding betrokken, omdat ze op een gecontroleerde manier eigen verantwoordelijkheid hebben. Het uitgangspunt is dat elke medewerker verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen visuele uitstraling. Het zorgt dat minder bedrijfskleding verloren raakt en dat de visuele uitstraling in orde blijft.   

Tekst: Hendrik van Loo, consultant NykampNyboer

Klik hier voor de case Bilderberg die NykampNyboer samen met Mart Visser heeft uitgevoerd.
Klik hier voor meer informatie over onze bedrijfskleding diensten en expertise.