Publicatie in Customer Talk, december 2011

Met een groeiend digitaal portfolio, meer kanalen dan ooit tevoren en een uitdijend productportfolio is er geen ontkomen aan: je digitale hebben en houden moet goed beheerd worden. Maar waar begin je en tegen welke hindernissen loop je aan? Een blik op digital asset management (dam) door een praktijkbril.

De gevolgen van de digitalisering blijven opduiken. De term digital asset management (dam) is daar een mooi voorbeeld van. Alhoewel de afkorting al heel wat jaren gangbaar is in bepaalde sectoren, wordt het toepassen ervan steeds meer voor de hand liggend.

Digital asset management of dam is niets anders dan het beheren van processen rondom het creëren, centraliseren/archiveren en distribueren van digitale bestanden gerelateerd aan de merk-mix. Denk daarbij onder meer aan logo’s, fonts, productfoto’s, verpakkingsontwerpen, campagnebeelden, posters, banners en prijslijsten.

Acht tot zestien uur per week zoeken

Nu is alles wat met merken en visuele beleving daarvan te maken heeft de laatste jaren enorm in hoeveelheid en gebruiksfrequentie toegenomen. Gebruikte je vroeger drie of vier kanalen, nu is dat met talloze online platformen (Twitter, Facebook, blogs en special interest sites) enorm toegenomen.

Maar ook de hoeveelheid materiaal is bij veel ondernemingen toegenomen door trends als mass customization waardoor het aantal varianten van producten vele groter is. Lees: flink meer productfoto's en presentaties. Tegelijkertijd is de product lifecycle over de gehele linie steeds korter aan het worden. Neem daarbij in beschouwing dat reclamebureaus nogal eens van wacht wisselen en marketeers steeds korter op hun post blijven zitten. Wie in dat speelveld zijn digitale goederen niet goed beheert, roept een boel ellende over zich af.

"Onderzoek toont dat marketeers gemiddeld acht tot zestien uur per week besteden aan het zoeken naar bestanden", zegt Frank Mekkelholt, senior consultant bij adviesbureau NykampNyboer. "Niet dat ze nu letterlijk een dag aan het zoeken zijn, maar steeds tien minuten hier, twintig minuten daar. Steeds weer op zoek naar de juiste versie met de laatste wijzigingen. Alleen al die tijdwinst rechtvaardigt investeren in een dam-systeem. Bovendien is de kans op fouten relatief groot en moet er veel gecontroleerd worden," beargumenteerd Mekkelholt.

Het complete artikel leest u in Customer Talk (voor betaalde abonnementen).